Die Bestellung von Lebendkulturen und Kulturmedien ist ganz einfach. Senden Sie uns eine eMail mit Ihrer Anfrage an folgende eMail:

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Alternativ können Sie natürlich auch telefonisch mit uns Kontakt aufnehmen: Tel.: +49 - (0) 2696 4159913

Gerne beraten wir Sie zu erforderlichen Kulturmedien. Auch spezielle Kulturmedien stellen wir auf Anfrage gerne für Sie her. Entsprechende Angebote erstellen wir Ihnen vorab. Zu unseren begeisterten Stammkunden gehören Institute der Universitäten, Schulen, Firmen und private Hobby-Mikroskopiker.

Hinweis: Falls Sie bemerken, dass Sie von uns keine Antwort per eMail erhalten haben, sehen Sie bitte in Ihrem Spam Ordner nach.

Hinweise zum Datenschutz gemäß DSGVO

Durch die Kontaktaufnahme und Bestellung entsteht zwischen Ihnen und uns eine geschäftliche Beziehung. In diesem Zusammenhang erheben und verarbeiten wir erforderliche Daten in elektronischer Form, wie Namen,  Liefer- und ggf. abweichende Rechnungsanschrift auch zur Verwendung auf Dokumenten wie Etiketten für die Warensendungen. Wir sind verpflichtet diese Daten sowie ggf. den zugehörigen Mailverkehr für die Dauer von 10 Jahren bei uns zu speichern. Zum Zwecke der Auftragsabwicklung und des Warenversands werden Ihre Daten (Adresse, ggf. eMail, Telefonnummer) an die jeweiligen Transportunternehmen, z.B. Deutsche Post oder DHL, übermittelt oder dort elektronisch erhoben (z.B durch elektronische Sendungserfassung). Diese Daten werden ausschließlich zum Warenversand und zur Sendungsverfolgung durch Sie, den Kunden, verwendet. Persönliche Daten werden ebenfalls als Transaktionsdaten beim Zahlungsverkehr über die beteiligten Finanzdienstleister (Banken, PayPal, etc.) an uns übermittelt. Es gelten für diesen Fall die Datenschutzbedingungen der jeweils involvierten Versandunternehmen und Finanzdienstleister.

Ausführliche Hinweise zum Datenschutz finden Sie unter diesem Link.

Service

Ihre Anfragen werden in der Regel binnen 2-3 Werktagen beantwortet. Bitte geben Sie bei Ihren Bestellungen immer eine vollständige Adresse und Telefonnummer an.

Lehrkräfte sind tagsüber praktisch nicht zu erreichen: Gerne nehmen wir Ihre Anfrage auch am Abend bis 20:00 Uhr entgegen.

Zustellung an eine private Adresse und Rechnungslegung an die Schule oder Universität sind möglich. Stellen Sie jedoch sicher, dass die Post tagsüber zugestellt werden kann. Postalische Irrläufer die nicht zugestellt werden können und zur Verspätung oder gar Verderben der Kultur führen sind ein Ärgernis, für das wir keine Garantie übernehmen können.

Für besonders eilige Fälle oder bei ungünstiger Witterung (Hochsommer, Dauerfrost) bieten wir unter Vorbehalt die Expresslieferung an.

Planen Sie Ihre Experimente und Bestellungen rechtzeitig. Naturgemäß benötigen Lebendkulturen eine Vorbereitungszeit von 3-4 Wochen. Bei ungünstiger Witterung sollten Sie einen Puffer vorsehen. Bei hochsommerlichen Außentemperaturen oder Dauerfrost behalten wir uns ggf. vor, die Lieferung auszusetzen, um das Risiko des Verderbens auf dem Transportweg zu minimieren. Hier finden wir immer eine Lösung, wenn Sie uns rechtzeitig kontaktieren. 

Verbindliche Bestellungen mit vollständigen Daten werden in der Regel montags verschickt, um Liegezeiten bei den Versanddienstleistern und ein Verderben der empfindlichen Lebendkulturen zu vermeiden. Rechnungen werden ausschließlich per eMail versandt.

Allgemeine Hinweise

Rückrufnummern und vollständige Adressen sind wichtig: Eine vollständige Angabe der Kontaktdaten in Ihrer eMail ist nach aktueller Rechtslage in der geschäftlichen Korrespondenz nicht nur vorgeschrieben, sie verhindert auch unnötige Rückfragen und Zeitverlust.

Gelegentlich erhalten wir im Rahmen der Beantwortung von eMails, die etwa über anonymisierte Konten großer eMail Plattformen verschickt werden, automatische Rückläufer mit Mitteilungen, dass unsere Antwort den Adressaten nicht erreichen wird, weil bestimmte Einstellungen beim Empfänger den Posteingang verhindern (Spamfilter). In manchen Fällen werden wir möglicherweise hierüber nicht informiert. Die eMail erreicht den Empfänger nicht, oder wir erhalten eine weitere Anfrage ohne Bezug auf unsere bereits gegebene Antwort und hören in der Folge von den Interessenten nichts mehr. In solchen Fällen, in denen Spamfilter unsere Antwort beim Empfänger aussortieren oder abweisen, haben wir keine Möglichkeit Sie hierüber zu benachrichtigen, Fragen zu beantworten oder die Ware auszuliefern.